ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden klinken altijd wat minder persoonlijk, maar het is wel van belang even te vermelden.

Afspraken
Behandelen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo snel mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan mij door te geven, dit kan telefonisch of via WhatsApp. 

Indien de cliënt deze verplichting niet nakomt, dan mag Pedicure Praktijk Lent 50% honorarium voor de gereserveerde tijd aan cliënt doorberekenen.

Bij verhindering van de afspraak dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, uiterlijk 24 uur van te voren. Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt. 

Tarieven en betaling
Pedicure Praktijk Lent vermeldt alle tarieven van behandelingen zichtbaar op de website van de praktijk als ook in de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten, contant of per zakelijk tikkie te voldoen.

Werkwijze, persoonsgegevens & privacy
Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt telefonisch een anamnese plaats. Hierbij wordt gekeken of er sprake is van eventuele gezondheidsproblemen en wordt de reden van de afspraak met u doorgenomen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en allergieën te geven. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u mogelijk doorverwezen worden naar een medisch-pedicure, podotherapeut of uw huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Pedicure Praktijk Lent niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling. De persoonlijke gegevens worden behandeld volgens de richtlijnen van de AVG (algemene verordening gegevens). Uw persoonlijke en medische gegevens worden uiteraard nooit aan derden verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.

Klachten
Een klacht hebben is natuurlijk nooit fijn maar wel heel belangrijk om dit tijdig met elkaar te kunnen bespreken en op deze wijze uw klacht prettig op te lossen. Indien u een klacht heeft over de behandeling of een product kunt u dit het liefst mondeling maar eventueel ook schriftelijk melden bij Pedicure Praktijk Lent, uiterlijk binnen 7 dagen. Ik geef u binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een passend antwoord. Indien de klacht gegrond is dan zal er een goede oplossing worden overlegd. Ook hierbij geldt dat medemenselijkheid een belangrijke uitgangspunt is. Indien er onverhoopt niet tot overeenstemming gekomen wordt, kunt u beroep doen op de klachtenfunctionaris van Provoet. Deze heeft als taak in samenspraak met u en Pedicure Praktijk Lent te bemiddelen tot een oplossing. Als laatste stap kan het geschil voorgelegd worden aan de geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.